De meest gestelde vragen over de Digidoek foto op canvas:

 

Hieronder vindt u de vragen die ons het meest gesteld worden. Heeft u een vraag over een bij Digidoek bestelde of te bestellen foto op canvas, dan is de kans groot dat u hieronder het antwoord al kan vinden.

Wilt u meteen bestellen, klik dan op de volgende link Foto op doek bestellen

1. Wat is de levertijd van mijn foto op doek?

Binnen hoeveel dagen heb ik mijn foto op canvas in huis?
- Foto's op canvas met een formaat kleiner dan 100x100 & 80x120 cm worden uiterlijk op de 5e WERKdag meegegeven aan onze transporteur. LET OP!!!! In onze transporteur garandeert dat in 99% van de gevallen, er de dag erna wordt afgeleverd op het aangegeven adres. LET OP!!!! Voorwaarde voor tijdige levering van uw foto op canvas is, dat de kwaliteit van de foto toereikend is en de betaling is gelukt.  

 
- Hoeveel levertijd heeft mijn foto op canvas die 100x100 cm en of 80x120 cm en groter zijn?
 Om er voor te zorgen dat de door u bestelde foto op canvas u in goede kwaliteit bereikt, heeft DigiDoek er bewust voor gekozen om deze 'grote' doeken door een eigen chauffeur bij u af te leveren. Het gevolg hiervan is, dat de levrtijd bij dergelijke foto's op canvas kan oplopen tot maximaal 10 werkdagen.


- SPOEDbestellingen = SUPERSNEL (formaat kleiner dan 100x100 & 80x120 cm)
 Wanneer u uw foto op canvas voor 12.00 uur vandaag besteld, wordt deze uiterlijk de volgende werkdag verstuurd. Geregeld komt het voor dat uw doek nog dezelfde werkdag verstuurd wordt. LET OP!!!! Ook hierbij geldt dat onze transporteur in 99% van de gevallen de volgende dag wordt afgeleverd!

- Voor een supersnelle SPOEDlevering van uw foto op canvas GROTER dan 100x100 & 80x120 cm dient u telefonisch contact met ons op te nemen.

BETALING VEREIST: Uw foto op canvas wordt alleen geproduceerd als de betaling op onze rekening is bijgeschreven. Om z.s.m. uw bestelling af te handelen is betalen via IDEAL of creditcard gewenst. Voor alle duidelijkheid: de levertijd wordt gerekend vanaf het moment dat de betaling is bijgeschrevn op de rekening van DigiDoek.

 * Onze leverancier garandeert voor 99% dat de foto's op canvas de volgende werkdag worden afgeleverd (let op: een bestelling naar Belgie heeft een iets langere levertijd)
* Als u meer dan één foto op canvas bestelt, dan worden de doeken in één pakket verzonden. Is één foto niet van voldoende kwaliteit dan blijven de overige canvas doeken in de wacht staan totdat de bestelling compleet gemaakt kan worden.
* doeken t/m 80x120 cm en 100x100 cm worden NOOIT op zaterdag geleverd maar alleen op WERKdagen
 

2. Ik heb een Pluim. Hoe kan ik deze inwisselen voor een foto op doek?

Als u in het bezit bent van een Pluim, dan kunt u deze besteden bij Digidoek. U dient het Pluimvoucher op te sturen per post, waarna u via e-mail bericht krijgt met uitleg voor het plaatsen van uw bestelling. LET OP: het kan 5 werkdagen duren voordat uw pluim wordt verwerkt. Kijk voor meer informatie en de kleur van uw Pluim op www.pluimen.nl.

Hierbij een overzicht van de waardes van de Pluimen: 

Wilt u een groter of afwijkende foto op doek? Geen probleem, bekijk uw waarde bovenaan in deze mail en vergelijk het met onze prijslijst.

Vragen over pluimen? Stuur ze naar pluimen@digidoek.nl 
 

Overige vragen met betrekking op uw foto op canvas bestelling: 

Welke resolutie moet mijn digitale foto minimaal hebben om een mooie foto op doek te kunnen maken?
Het antwoord op deze vraag is afhankelijk van het formaat van de foto op canvas die u wilt bestellen.
De minimale bestandsgrootte van uw foto of afbeelding dient ongeveer 1 mb zijn. Daarnaast is het aantal pixels ook van groot belang. Hoe meer pixels, hoe beter en scherper de kwaliteit van de foto op canvas. Wanneer u ook maar enigszins twijfelt, kunt u uw foto geheel vrijblijvend mailen naar klantenservice@digidoek.nl om deze te laten beoordelen door onze deskundige medewerkers.

 

Op welke manier kan ik mijn foto bij Digidoek.nl aanleveren?

Wanneer u op onze website, in de menubalk klikt op bestellen, dan kunt u uw foto uploaden. We hebben het bestelproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Mcht u nog vargen hebben of lukt het u niet om de bestelling te plaatsen, mail of bel ons dan en wij helpen u bij het bestellen van uw foto op doek.
Indien op de foto's een copyright zit, moet er om toestemming gevraagd worden aan de rechthebbende.

Kan ik van een kleurenfoto ook een andere kleur afdruk op doek laten maken?
Ja, dat kan. In de foto-editor kun je na het uploaden zelf uw foto bewerken. U kunt kiezen voor zwart/wit of sepia. Door het klikken op de kleurstelling van uw keuze, wordt uw foto meteen op die manier weergegeven. Aan het afdrukken van uw foto op doek in de sepia of zwart/wit kleurstelling, zijn geen extra kosten verbonden.

Het uploaden van mijn foto wil niet lukken. Wat nu?
Mocht het misgaan bij de upload van uw foto, dan kunt u uw foto per e-mail sturen naar klantenservice@digidoek.nl o.v.v. uw gegevens. Maar u kunt natuurlijk ook telefonisch contact opnemen met onze medewerkers.

Wat is een pixel?
Een pixel is een beeldpunt. Digitale afbeeldingen bestaan uit aangrenzende pixels die ieder een eigen kleur of toon hebben. Voor het oog vloeien de verschillend gekleurde pixels samen tot continue kleurtonen. In het algemeen geldt: hoe meer pixels, hoe beter de kwaliteit van de afdruk van uw foto op doek.

Wat gebeurt er wanneer mijn foto onvoldoende geschikt is om te printen op mijn aangegeven formaat?
Als uw digitale foto of afbeelding niet geschikt is om te printen op het gekozen fotoproduct, dan ontvang u hier per e-mail bericht van. U kunt er vervolgens voor kiezen om de foto toch af te drukken, waarbij de kwaliteit niet perfect zal worden. U kunt er voor kiezen een andere foto aan te leveren, die wel aan de kwaliteitseisen voor een perfecte afdruk op canvas voldoet, of u krijgt u annuleert de opdracht en u krijgt uw geld terug.

Ik heb een (kadobon met) Digicode. Hoe kan ik deze gebruiken?
Bent u in het bezit van een Digicode dan kunt u deze tijdens het bestelproces invullen. De waarde van uw kadobon wordt dan automatisch verrekend met uw bestelling. Per bestelling kun u 1 digicode inwisselen. Eventueel overgebleven tegoed komt te vervallen

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Digidoek werkt samen met Buckaroo Online Payment Services. Buckaroo staat voor een veilige verwerking van online betalingen. Er zijn twee betalingsmogelijkheden.

iDEAL: Via uw eigen bank met internetbankieren.
Zelf overboeken: U maakt zelf het verschuldigde bedrag over. (De uitleg volgt per e-mail na je bestelling)

Voor bestellingen vanuit Belgie is iDEAL en een eenmalige machtiging niet mogelijk.
Houdt er nadrukkelijk rekening mee, dat wij de productie van je Digidoek starten, nadat wij een betaling hebben ontvangen. Mocht er iets misgegaan zijn met de betaling, neem dan contact met ons op.

Mijn orderbevestiging klopt niet met hetgeen ik heb besteld.
Als u besteld hebt ontvangt u direct daarna per e-mail een orderbevestiging. Controleert u aub de gegevens van uw bestelling. Mocht er iets afwijken neem dan gelijk contact met ons op. Wacht hier aub niet te lang mee, want wij hebben een snel productieproces en als uw bestelling is al in productie genomen is, dan kunnen we helaas niets meer veranderen.

Het formaat dat ik wil bestellen staat er niet tussen.
Bij Digidoek zijn bijna alle formaten foto op canvas mogelijk, zolang u afrondt per 5 of 10 hele centimeters. Tot 50 centimeter kunt u per 5 centimeter afronden en bestellen, boven de 50 centimeter, dient u af te ronden op 10 hele centimeters.

Mijn vraag is nog steeds onbeantwoord.
Is uw vraag nog steeds niet beantwoord? Of heeft u op- en of aanmerkingen? Vul dan hier het contactformulier in. Wij doen ons best alle berichten binnen een werkdag te beantwoorden. Wilt u ons graag persoonlijk spreken bel dan 088 24 000 39