Welke resolutie moet mijn digitale foto minimaal hebben om een fotoproduct te maken?Het antwoord op deze vraag is afhankelijk van het formaat van het fotoproduct dat je wilt bestellen.De minimale bestandsgrootte van je foto of afbeelding dient ongeveer 1 mb zijn. Daarnaast is het aantal pixels ook van groot belang. Hoe meer pixels, hoe beter en scherper de kwaliteit van het beeld.Selecteer in de pixelmachine hieronder zowel de breedte als hoogte van het gewenste digidoek.Hier kun je de minimale resolutie aflezen.
Digitale bestanden ontvangen wij graag in .jpg formaat. Alle foto’s worden nogmaals gecontroleerd door onze studio.
^ terugOp welke manier kan ik mijn foto bij jullie aanleveren?Een afbeelding kun je op verschillende manieren aanleveren in stap 2 van de bestelling:1] Via het upload-venster tijdens de bestelling. Kies optie 'online'.2] Op CD per post. Kies optie 'per post'.3] Analoge foto per post. Wij maken er een digitale foto van. Kies optie 'per post'.(Let op: houdt altijd de originele foto zelf. Digidoek is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen van foto's)Mocht het misgaan bij de upload dan kun je alsnog je foto per mail sturen naar foto@digidoek.nl o.v.v. je ordernummer.Indien op de foto's een copyright zit, moet er om toestemming gevraagd worden aan de rechthebbende.
^ terugKan ik van een kleurenfoto ook een andere kleur afdruk op doek laten maken?Ja, dat kan. In de foto-editor kun je na het uploaden zelf je foto bewerken. Je kunt kiezen voor zwart/wit of sepia. Heb je de foto op een andere manier aangeleverd, dan bewerkt onze studio jouw foto. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
^ terugHet uploaden van mijn foto wil niet lukken. Wat nu?Mocht het misgaan bij de upload van je foto dan kies je in stap 2 de andere optie ‘per post/email’. Daarna kun je de bestelling alsnog afronden en je foto per e-mail sturen naar foto@digidoek.nl o.v.v. je ordernummer. Mocht je nog speciale wensen hebben dan kun je dit aangeven in het veld ‘extra informatie’ tijdens de bestelling.
^ terugWat is een pixel?Een pixel is een beeldpunt. Digitale afbeeldingen bestaan uit aangrenzende pixels die ieder een eigen kleur of toon hebben. Voor het oog vloeien de verschillend gekleurde pixels samen tot continue kleurtonen. In het algemeen geldt: hoe meer pixels, hoe beter de kwaliteit van het beeld.
^ terugWat gebeurt er wanneer mijn foto onvoldoende geschikt is om te printen op mijn aangegeven formaat?Als jouw digitale foto of afbeelding niet geschikt is om te printen op het gekozen fotoproduct, dan ontvang je hier per e-mail bericht van. In dit e-mailbericht staat precies aangegeven wat je moet doen.
^ terugIk heb een (kadobon met) Digicode. Hoe kan ik deze gebruiken?Ben je in het bezit van een Digicode dan kun je deze in stap 3 van de bestelling inwisselen. Vul de Digicode in en druk op 'inwisselen'. Let op: De waarde van de Digicode zal gelijk na het inwisselen met het totaalbedrag verrekend worden. Is dit niet het geval dan is de Digicode niet juist ingevoerd en ook niet verrekend. Wissel de Digicode pas in als je zeker bent van je gekozen product(en). Ga je nog iets veranderen of breek je de bestelling af nadat je de Digicode hebt ingewisseld dan wordt de Digicode tijdelijk inactief (ongeveer 24 uur). Per bestelling kun je maar 1 digicode inwisselen.
^ terugIk heb een pluim. Hoe kan ik deze inwisselen voor een Digidoekproduct?Als je in het bezit bent van een pluim kun je deze besteden bij Digidoek. Je dient de pluim op te sturen per post waarna je via e-mail bericht krijgt met uitleg voor het plaatsen van je bestelling. Kijk voor meer informatie en de kleur van jouw pluim op www.pluimen.nl.
^ terugWelke betalingsmogelijkheden zijn er?Digidoek werkt samen met Buckaroo Online Payment Services. Buckaroo staat voor een veilige verwerking van online betalingen. Er zijn drie betalingsmogelijkheden.
Voor bestellingen vanuit België is iDEAL en een eenmalige machtiging niet mogelijk.Houdt er nadrukkelijk rekening mee, dat wij de productie van je digidoekproduct starten, nadat wij een betaling hebben ontvangen. Mocht er iets misgegaan zijn met de betaling, neem dan contact met ons op.
^ terugWat is de levertijd van mijn product?De levertijd is afhankelijk van de keuze voor een bepaald Digidoek product.Let op:de levertijd gaat in op het moment van het in productie nemen van je bestelling. We houden zoveel mogelijk rekening met de afleverdagen die een voorkeur hebben, maar helaas hebben we geen invloed op het tijdstip van aflevering van de bestelling.
^ terugMijn orderbevestiging klopt niet met hetgeen ik heb besteld.Als je besteld hebt ontvang je direct daarna per e-mail een orderbevestiging. Kijk de gegevens van je bestelling in deze orderbevestiging goed na. Mocht er iets afwijken neem dan gelijk contact met ons op. Als je er te lang mee wacht en je bestelling is al in productie genomen dan kunnen we helaas niets meer veranderen.
^ terugHet formaat dat ik wil bestellen staat er niet tussen.Bij Digidoek zijn bijna alle afmetingen mogelijk. Staat het formaat wat je graag zou willen hebben niet tussen de lijst 'andere afmetingen' neem dan contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden.
^ terugMijn vraag is nog steeds onbeantwoord.Is je vraag nog steeds niet beantwoord? Of heb je op- en of aanmerkingen? Vul dan hier het contactformulier in. Wij doen ons best alle berichten binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Wil je ons graag persoonlijk spreken bel dan 0900-3444 363 (0,55 c.p.m.).
^ terug
